近年来，高端旅行社的依赖老客户的局面愈发明显。在最近的一个线下活动中，我和一位航司市场部的老朋友交流时，他提到今年的生意状况令人失望，尤其是欧洲航线几乎崩盘，客户的选择趋向东南亚，尽管出境旅游的需求依然存在，但高消费的旅行却逐渐变得负担沉重。
高端定制市场也不容乐观。我的一位从业多年的朋友王总透露，今年的订单量仅为去年同期的一半，高净值客户出行频率明显下降，预算也缩水。而在业务快要到来的国庆假期，依旧是以老客户为主，形势让人担忧。更让王总错愕的是，曾经的老客户甚至请求他垫付高额酒店费用，因公司资金周转不灵，这让他深感无奈。在三个月后得知该客户公司的资金链出现问题时，王总松了口气，庆幸当初没有贸然答应。
根据《2025东亚银行·胡润财富报告》，中国内地千万资产高净值家庭的数量正在下降，让高端旅行的市场动力受到了些许影响。在这种行情下，旅行社的老板们只能尝试调整心态，努力守住现有客户。
近年来，K型经济复苏的现象在旅游业中愈发明显，某些人的收入与财富不断增长，而另一些人则遭遇困境。虽然高端定制旅行可以依赖少量高端客户，但这些客户的消费意愿并非始终如一。企业主往往将财富体现在公司的资产上，实际可支配的资金有限，支付出行费用的能力不及外界想象。
如一位新三板公司的老板娘所说，尽管家中财富可观，但因为流动性不足，她更倾向于等待公司上市后再考虑高消费的酒店。这反映出高端客户在如今经济环境下的消费心理变化。过去敢于花费巨额旅行的客户，现在变得更为谨慎，对未来收入的信心减弱，旅行预算的削减成为常态。
此外，国内产业的内卷现象，企业业主的出行安排亦受到影响。在全球经济形势不佳的环境下，这种消费收缩的状况并非单一国家的现象，全球范围内的奢侈消费都在趋于谨慎。
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